Por se tratarem de produtos personalizados, fabricados conforme solicitação do cliente, não é possível a troca ou devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O Artigo 49 do CDC garante 7 dias para desistência de compras online, mas não se aplica a produtos personalizados feitos sob medida ou com especificações únicas, pois estes não podem ser reutilizados ou revendidos. A devolução só é obrigatória se o item apresentar defeito de fabricação ou erro na personalização. 

Exceções

A troca ou devolução será aceita apenas nos casos de:

• Defeito de fabricação
• Erro na produção em desacordo com a arte aprovada

Nestes casos, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Contato

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Marca: BOTONS.COM.BR
Responsável: Fabiana Barboza do Carmo